Гарантия на товар

Наименование пленки	Гарантийный срок
Тепличные пленки
СВЕТЛИЦА тм	4 года
НЕВА Премиум	3 года
НЕВА	2 года
Пленки для гидроизоляции
ВОДЯНОЙ	10 лет
ОКЕАН	10 лет
Пленка для мульчирования
СВЕТЛИЦА тм ГРУНТ	3 года

1.4.  По любым вопросам, связанным с установкой или использованием пленок, обращайтесь в ООО «НПФ «Шар» или к представителям производителя в вашем регионе.

2.       Условия возврата некачественного товара

Для направления претензии о некачественном товаре (преждевременном разрушении пленки) необходимо предоставить:

·         образец некачественного товара (деструктированной пленки) размером не менее 500х500 мм,

·         образец неиспользованной пленки той же партии не менее 500х500 мм,

·         этикетку,

·         документы, подтверждающие приобретение пленки у ООО «НПФ «Шар» или у официального дилера,

·         акт возврата с информацией о дате установки и дате разрушения пленки (образец акта предоставляется по запросу),

·         фотографии конструкции теплицы и места разрушения пленки.

3.       Гарантийные обязательства

3.1.  В случае установления в процессе проведения испытания нарушения структуры пленки по вине производителя, по согласованию сторон могут быть произведены следующие действия:

·         Поставщик за свой счет производит замену и доставку некачественной пленки на пленку надлежащего качества в том же объеме.

·         Поставщик осуществляет возврат денежных средств покупателю за некачественный товар. 

3.2.  Замена пленки производится на новый продукт, соответствующий по размеру устаревшему продукту. Существует 2 варианта замены пленки.

3.2.1.         Поставщик предоставляет покупателю пленки со сроком прочности, соответствующим неиспользованному сроку. При этом ООО «НПФ «Шар» покрывает стоимость пленки и доставки.

Например: В случае разложения пленки с гарантийным сроком 4 года в течение 1 года, покупателю предоставляется тепличное покрытие со сроком прочности 4 - 1 = 3 года.

3.2.2.         Предоставление нового продукта со скидкой по соотношению неиспользованного срока и гарантированного срока прочности пленки. В данном случае ООО «НПФ «Шар» покрывает расходы на доставку.

Например: В случае разложения пленки с гарантийным сроком 4 года в течение 1 года, покупателю предоставляется скидка на новую пленку в 4 - ¼ = ¾ от стоимости товара согласно чеку.

Во всех случаях потребитель обязуется вернуть ООО «НПФ «Шар» используемый дефектный продукт в течение 15-и дней.

3.3.  Гарантия распространяется только на сохранение прочности пленки. ООО «НПФ «Шар» не может гарантировать продолжительность или эффективность дополнительных характеристик, таких как гидрофильность или противотуманный эффект, поскольку механизм их действия сложен и зависит от многих параметров, которые находятся вне контроля производителя (климатические условия, тип теплицы, способы крепления теплицы, способ обработки теплицы и т.д.).

3.4.  После истечения срока прочности пленки жалобы, относящиеся к прошлому, не рассматриваются.

3.5.  Гарантия не предоставляется на расходы замены (расходные материалы, рабочая сила и т.д. в ходе замены пленки на теплице), упущенную выгоду теплицы, порчу урожая, а также прочие косвенные убытки и не принимается какая-либо ответственность.

3.6.  Гарантийное обязательство ограничивается суммой, выплаченной за пленку.

4.       Обстоятельства, исключающие гарантийные сроки

ООО «НПФ «Шар» не производит компенсацию ущерба и/или убытков, и не принимает на себя ответственность, если преждевременное разрушение пленки возникает по нижеперечисленным причинам:

·         Чрезмерные климатические действия: град, очень сильный ветер, вихрь, ураган, смерч. 

·         Аварии и катастрофы: пожар, наводнение, землетрясение. 

·         Внешние факторы: разрыв, порез, прокалывание и иные механические повреждения. 

·         Наличие на пленке химикатов, содержащих галогены, серу, медь и железо. Действие гарантии прекращается при обнаружении элементов в концентрации более:

Сера: 100 ppm, хлор: 10 ppm.

·         Монтаж конструкции теплицы, не соответствующий условиям, указанным в разделе рекомендации по применению. 

·         Не предоставление уведомления об обнаружении преждевременного разложения и/или не обеспечение подходящей среды для обследования и установления факта наличия повреждения (отсутствие фото или видео-фиксации, отсутствие доступа к поврежденному объекту, отсутствие материала для исследования).

·         Ухудшения не по причине УФ деградации (ухудшение под воздействием солнца).

·         Использование избыточного количества агрохимикатов: пестициды, гербициды, фунгициды и удобрения.

·         Окончание гарантийного срока.